Salgs- og leveringsbetingelser
I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere. Onlinebooking kan kun benyttes af familer, og grupper på under 10 personer eller max 3 værelser. Grupper på over 10 personer, som ønsker at foretage en booking, bedes kontaket os - Nedenstående handelsbetingelser gælder IKKE for grupper.
Betaling
Alle priser oplyst i Danhostel Aarhus online bookingsystemet er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa, Mastercard og Diners. Der er ikke pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking.
Informationer om handel på Internettet
Du kan trygt handle på Internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via Internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.
Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af et værelse og andre tilkøb som morgenmad, leje af linned m. m. , få forevist en kontrakt fra Danhostel Aarhus, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.
Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til Danhostel Aarhus på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.
Fortrydelsesret og refusion
Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:
Bestilling kan annulleres indtil kl. 12:00 tre dage før ankomst. Reservationsbeløbet tilbagebetales, dog fratrukket et afbestillingsgebyr på DKK 100 pr. værelse for første overnatning og DKK 50 pr. værelse, pr. dag for de efterfølgende overnatninger.
- Hvis du afbestiller mindre end 3 dage for ankomst, mister du hele det indbetalte beløb.
- Annullering skal altid ske skriftligt med angivelse af bookingnummer via e-mail.
Registrering af oplysninger
Danhostel Aarhus registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Danhostel Aarhus beholder registreringen i 5 år.
Danhostel Aarhus anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.
Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over Internettet.
Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.
Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
Når Danhostel Aarhus modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Danhostel Aarhus vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.
Virksomhedsoplysninger
Danhostel Aarhus
Marienlundsvej 10
8240 Risskov
Tlf.: +45 86212120 Fax: +45 86105560
E-mail: info@aarhus-danhostel.dk
CVR.: 21379093